La lutte contre les pirates informatiques reste une priorité absolue, mais les entreprises s’intéressent également à de nouveaux domaines sur lesquels elles pourraient investir.
Les organisations du monde entier sont confrontées à une pénurie de compétences en matière de sécurité informatique en raison de la pandémie de coronavirus, la cybersécurité étant désormais la compétence technologique la plus demandée au monde.
Une enquête internationale menée auprès de 4 200 responsables informatiques par le recruteur spécialisé en nouvelles technologies Harvey Nash et KMPG a révélé que quatre entreprises sur dix ont signalé une augmentation des attaques de cybersécurité, due aux lieux de travail passant du bureau au domicile.
Parmi ceux-ci, 83 % ont signalé une augmentation des tentatives d’hameçonnage lors de COVID-19, tandis que 62 % ont fait état d’une hausse des attaques de logiciels malveillants – ce qui montre à quel point le paysage du travail à distance a laissé les entreprises et leurs employés beaucoup plus exposés aux menaces.
Les compétences en matière de sécurité informatique sont donc très demandées : selon l’enquête 2020 Harvey Nash/KPMG CIO Survey, 35 % des organisations recherchent désormais des professionnels de la cybersécurité comme priorité absolue. En conséquence, 2020 marque la première fois en plus d’une décennie que les compétences en sécurité informatique sont en tête de la liste des pénuries mondiales de compétences informatiques.
Les autres compétences recherchées sont la gestion du changement organisationnel à 27 %, l’architecture d’entreprise à 23 % et l’architecture technique et l’analyse avancée, toutes deux à 22 %.
La pénurie de compétences se situe dans un contexte d’investissements technologiques massifs s’accélérant en 2020, en grande partie forcés par le passage rapide au travail à distance provoqué par la pandémie.
Selon l’enquête, les entreprises ont dépensé 15 milliards de dollars supplémentaires par semaine en technologie pendant la première vague de la pandémie, afin de s’assurer que les employés puissent travailler à domicile en toute sécurité.
Près de la moitié (47 %) des responsables informatiques ont accéléré la transformation numérique et l’adoption de technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatisé, la blockchain et l’automatisation. Dans le même temps, les mises en œuvre à petite échelle de l’IA et de l’apprentissage automatisé ont fait un bond de 21 % avant la pandémie à 24 % en août 2020, selon l’enquête.
Madame Bev White, PDG du groupe Harvey Nash, a déclaré que l’augmentation « inattendue et non planifiée » des investissements technologiques s’était accompagnée d’énormes changements dans le mode de fonctionnement des entreprises, les industries mondiales ayant connu plus de changements organisationnels au cours des six derniers mois que ce que nous avons vu au cours des dix dernières années.
Pourtant, le changement n’a pas été facile. Des changements majeurs dans les environnements de travail, associés à des inquiétudes permanentes concernant la pandémie de COVID-19, ont eu un impact significatif sur le bien-être mental.
L’enquête de Harvey Nash et KPMG a révélé que huit responsables informatiques sur dix étaient préoccupés par la santé mentale et le bien-être de leurs équipes, six sur dix (58 %) déclarant avoir mis en place des programmes pour soutenir le personnel en conséquence.
Madame White a suggéré qu’un tel soutien serait crucial pour assurer la prospérité dans les mois à venir :
Le succès dépendra en grande partie de la façon dont les organisations géreront leur culture et s’engageront auprès de leurs employés, a-t-elle déclaré.
Pour l’instant, le travail à distance semble bien parti pour rester. Quatre-vingt-six pour cent des responsables informatiques ont déclaré avoir rendu opérationnel une partie importante de leur personnel à distance pendant le COVID-19, tandis que 43 % ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que plus de la moitié de leurs employés continuent à travailler à domicile après la pandémie.
Selon le rapport, il faudra pour cela une meilleure intégration entre les équipes opérationnelles et informatiques afin de créer une véritable culture de collaboration. En attendant, les chefs d’entreprise devront repenser la manière dont ils attirent et retiennent les employés qui ne disposent pas d’un espace de bureau physique pour les engager.
« Dans un monde où le lieu de travail s’est dissous, où le bureau est désormais la table de cuisine et où plus de 80 % des responsables informatiques sont préoccupés par la santé mentale de leurs équipes, les entreprises devront reformuler leur offre aux employés pour attirer et retenir les talents dont elles ont besoin pour les soutenir pendant la pandémie et au-delà », a déclaré Madame White.
La diversité reste également un problème pour les responsables informatiques. La diversité des genres parmi les dirigeants du secteur des technologies est restée globalement inchangée par rapport à l’enquête de l’année dernière, seuls 11 % des DSI interrogés par Harvey Nash/KPMG étant des femmes.
Un peu moins d’un quart (24 %) des dirigeants du secteur des technologies de l’information ont déclaré qu’ils estimaient que leur organisation réussissait à promouvoir la diversité, alors que ceux qui ont déclaré qu’elle avait amélioré la confiance et la collaboration avec leurs équipes techniques (67 %), amélioré l’accès aux bonnes compétences (56 %) et accru leur capacité à innover (53 %).
